[매일뉴스] 인천 서구(구청장 강범석) 검암경서동 행정복지센터는 지난 26일, 인천서부경찰서 서곶지구대(지구대장 이용준)와 함께 특이민원(폭언·폭행 등) 발생 대비 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.

이번 훈련은 민원실 내 안전사고 예방과 위기 대응능력 강화를 목적으로 추진됐다. 특히 21대 대통령선거를 앞두고 발생할 수 있는 비상 상황을 가정해 구성된 가상 시나리오 기반의 실전 훈련으로, 실제 상황을 방불케 하는 긴박한 분위기 속에서 진행됐다.

모의훈련은 ▲민원인의 폭언 및 폭행 상황 발생 ▲직원의 진정 유도 ▲휴대용 보호장비로 현장 촬영 ▲비상벨 작동 및 경찰 출동 요청 ▲공무원 및 민원인 대피 유도 ▲특이민원인 제압 및 경찰 인계 등 전 단계에 걸쳐 실전처럼 진행됐다.

훈련을 통해 직원들은 위기 상황에 따른 단계별 대응 절차를 숙지했으며, 서곶지구대와의 긴밀한 공조 체계도 재확인하는 계기가 됐다. 특히, 비상벨 및 보호장비의 즉각적인 활용이 얼마나 중요한지를 체감할 수 있는 시간이었다.

황인선 검암경서동장은 “이번 훈련은 단순한 시뮬레이션이 아닌 실제 상황에 준하는 대응훈련이었다”며 “직원들이 보다 안전한 환경에서 근무하고, 민원인도 안심하고 방문할 수 있는 신뢰받는 민원실 조성을 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

서구는 앞으로도 민원 현장에서 발생할 수 있는 다양한 위기 상황에 대비해 경찰서와의 협업을 강화하고, 직원 대상 교육과 훈련을 지속 추진할 방침이다.